Нұр-Сұлтан
Қазір
15
Ертең
13
USD
471
+5.26
EUR
491
+1.72
RUB
8.98
-0.12

Алматы клиникаларының құпия тексерісі жаппай заң бұзушылықтарды анықтады

Ұзақ кезектер, пациенттерге дөрекілік көрсету, белгілі бір қызмет етуші компанияларға ғана жүгіну, кәсіби көмек ала алмау — медициналық мекемелерге  шағымдардың ең көбі осылар.

Егер Қазақстанда әлеуметтік медициналық сақтандыру жүйесі енгізілгенге дейін наразылықтар негізінен мемлекеттік клиникаларға жолданған болса, қазір тегін медициналық қызметтер мен әлеуметтік медициналық сақтандырудың кепілді көлемі шеңберінде медициналық көмек көрсететін жеке субъектілерге де наразылықтар бар.

Мейірім жоқ

Жақында әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының Алматы филиалы директорының орынбасары Нұрлан Кидірбаев, Қордың Қоғамдық Консультативтік кеңесінің мүшесі Ғалия Тобатаева және 365info.kz порталының журналисті “жасырын пациент” жобасы аясында үш жеке медициналық мекемеге — алғашқы медициналық көмек, консультациялық-диагностикалық қызметтер көрсету бойынша және тәулік бойы жұмыс істейтін стационарға ескертусіз келіп, тексеріс жасады. Топтың міндеттеріне медициналық көмектің сапасын бағалау кірмеді — бұл тиісті қызметтердің функционалдығы.

Біз үш құпия пациент ретінде осы клиникаларда персоналдың пациенттермен байланысы қаншалықты жоғары деңгейде екенін көргіміз келді

Медициналық мекемелердің пациентке бағдарлануы “Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы” кодексте де жазылғанын ескеріңіз.

Біз қандай клиникаларға барғанымызды айтпаймыз. Біріншіден, біз ескертусіз келдік. Екіншіден, оларды кез келген тексерістен Кәсіпкерлік Кодексі қорғайды. Үшіншіден, жоспардан тыс келуге бақылау органдары рұқсат бермеген.

Барлық үш медициналық мекемеде әртүрлі құжаттарда көрсетілген нормалар мен стандарттарға сәйкессіздіктер көп. Бұл пациенттің құқықтары мен тегін алуға болатын қызметтері туралы қарапайым анықтамалық материалдардың болмауы. Және кері байланыс үшін клиника басшылығының байланыс деректері де жоқ. Науқасқа мемлекет есебінен берілетін дәрі-дәрмектердің тізімі берілмеген.

Бірақ біз басты нәрсеге ерекше назар аудардық.

Барлық үш клиникада да осындай проблемалар бар — көзі көрмейтін науқастар мен арбадағы мүгедектер үшін инфрақұрылым ішінара немесе мүлдем жоқ

Қазақстанда 2025 жылға дейін мүгедек адамдардың құқықтарын қамтамасыз ету және өмір сүру сапасын жақсарту жөніндегі ұлттық жоспар 2019 жылғы мамырда қабылданды. Құжаттың басқа тармақтарының бірі мүгедектер үшін “кедергісіз орта” құру көзделген. Жеке және мемлекеттік мекемелерді зағип жандарға арналған тактильді жолдармен, мүгедектерге арналған арнайы тұрақтармен, пандустармен, лифтілермен және арбамен жүретін адамдарға арналған жабдықталған санитарлық тораптармен жаппай қамсыздандыру көзделеді. Медициналық мекемелер өз мақсатына орай, логикалық тұрғыдан алғанда, Ұлттық жоспардың талаптарын бірінші болып сақтауы керек. Бірақ ол жоқ.

Біз барған үш клиниканың ешқайсысында арбадағы мүгедек дәретханаға отыра алмас еді, дәретхана ресми түрде турникеттермен және тіпті көмекке шақыру түймелерімен жабдықталған. Кабинеттердің тарлығы сонша, арбамен айналып жүру мүмкін емес. Тактильді жолдар жоқ немесе кілеммен жабылған.

Бір клиниканың кіреберінде биік баспалдақ бар, бірақ пандус жоқ. Дегенмен… жұмыс істемейтін қоңырау батырмасы тұр

Кейін әкімші бізге түсіндіргендей, мұндай пациенттер үшін ғимараттың екінші жағынан кіру қарастырылған. Алайда, бұл туралы еш жерде жазылмаған. Сонымен қатар, осы медициналық мекемеде адамдар мемлекеттік тапсырыс бойынша рентген, компьютерлік немесе магниттік-резонанстық томографиядан өтеді.

Мүгедектерге арналған инфрақұрылыммен жабдықталмаған жеке клиникалар кенеттен мемлекеттік тапсырыс бойынша жұмыс істейтін мекемелер тізіміне қалай кірді?

Талап етпеген соң ешкім қадағаламайды

Денсаулық сақтау министрлігінің нормативтік құжаттарында медициналық мекемені мемлекеттік тапсырысқа енгізу кезінде кедергісіз орта талаптарына сәйкестік міндетті болып табылмайды.

— Мен денсаулық сақтау министрлігінің медициналық қызметті лицензиялау туралы бұйрықтарын кедергісіз ортаны қамтамасыз ету критерийлерін қоса отырып түзетуді бірнеше рет ұсындым, бірақ көріп отырғандарыңыздай, бізді естімейді, – деп түсіндірді “Подранки” мүгедектер бірлестігін ұзақ жылдар бойы басқарып келе жатқан Ғалия Тобатаева. — Денсаулық туралы Кодекс кәсіпкерлерді мүгедектерге мемлекеттік стандарттарға, оның ішінде денсаулық сақтау объектілеріне сәйкес ғимараттарға кедергісіз кіруге, еркін жүріп-тұруға жағдай жасауға міндеттейді.

Бұл талапты сақтамау айыппұл салуға әкеп соғады. Бірақ, нақты мысалдардан көріп отырғанымыздай, мүгедектерге арналған инфрақұрылым нақты инфрақұрылымға қарағанда формалды

Дәретханалар бар, бірақ арбадағы мүгедектер оларды пайдалана алмайды.

Ең қызығы, біздің бақылау тобымыз клиникалардың әкімшіліктеріне кемшіліктерді көрсеткенде, барлық үш жағдайда да бірінші реакция ашулану болды, содан кейін медициналық мекеменің жеке меншік нысанына сілтемелер жасалды, содан кейін  ғана ескертулер ескерілді.

Серіктестер жаңалықтары
© «365 Info», 2014–2022 info@365info.kz, +7 (727) 350-61-36
050013, ҚР, Алматы қ., «Керемет» ықшамауданы, 7 үй, 39 корпус, 472 кеңсе
Қате байқасаңыз, оны белгілеп Ctrl+Enter басыңыз